Política de reembolso
Sabemos lo importante que es recibir tus nuevos guantes lo antes posible para ese gran partido. A continuación encontrarás los detalles de nuestras tarifas y plazos de entrega.
Reino Unido
Los pedidos con entrega estándar se envían mediante Royal Mail Tracked 48
(El coste es de £4.50 por el primer par, con £1.00 adicionales por cada par de guantes en el mismo paquete)
Los pedidos con entrega prioritaria se envían mediante Parcelforce 24
(El coste es de £7.50 por el primer par, con £1.00 adicionales por cada par de guantes en el mismo paquete)
El plazo de entrega estimado para los envíos Royal Mail 48 es de 3 días laborables, y con Parcel Force 24 es un servicio de entrega al siguiente día laborable.
Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento que te permitirá conocer el estado de tu entrega.
Europa
International Tracked and Signed
(El coste es de £11.00 por el primer par, con £1.00 adicionales por cada par de guantes en el mismo paquete)
Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento que te permitirá conocer el estado de tu entrega. El plazo de entrega estimado para los envíos International Tracked and Signed es de 7 a 10 días laborables.
Resto del mundo
International Tracked and Signed
(El coste es de £15.00 por el primer par, con £1.00 adicionales por cada par de guantes en el mismo paquete)
Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento que te permitirá conocer el estado de tu entrega. El plazo de entrega estimado para los envíos International Tracked and Signed es de 7 a 15 días laborables.
Personalización
Intentamos enviar los guantes personalizados el mismo día en que se recibe el pedido. Durante los periodos de mayor actividad esto puede no ser posible y puede tardar un día adicional antes de ser enviados.
Envío
Todos los pedidos recibidos antes de las 12 del mediodía se procesarán y enviarán el mismo día (excepto fines de semana y días festivos).
Devoluciones
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, necesitamos tu número de pedido como comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de artículos personalizados. Asegúrate de pedir la talla y el color correctos.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede que pase algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en sales@onesport.co.uk.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sales@onesport.co.uk y envía tu artículo a: Onesport (UK) Limited, Unit 24b, Pennygillam Way, Launceston, PL15 7ED, Reino Unido.
Envíos
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Onesport (UK) Limited, Unit 24b, Pennygillam Way, Launceston, PL15 7ED, Reino Unido.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
El tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar según el lugar donde vivas.
Si vas a enviar un artículo con un valor superior a £40, deberías considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo devuelto.