Rückerstattungspolitik
Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre neuen Handschuhe so schnell wie möglich für das große Spiel zu erhalten. Nachfolgend finden Sie Details zu unseren Lieferkosten und Lieferzeiten.
Vereinigtes Königreich
Standardlieferungen werden mit Royal Mail Tracked 48 versendet
(Dies kostet £4,50 für das erste Paar, zuzüglich £1,00 für jedes weitere Paar Handschuhe im selben Paket.)
Priority-Lieferungen werden mit Parcelforce 24 versendet
(Dies kostet £7,50 für das erste Paar, zuzüglich £1,00 für jedes weitere Paar Handschuhe im selben Paket.)
Die voraussichtliche Lieferzeit für Royal Mail 48 Sendungen beträgt 3 Werktage, bei Parcelforce 24 handelt es sich um einen Service mit Lieferung am nächsten Werktag.
Sie erhalten eine E‑Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, mit denen Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen können.
Europa
International Tracked and Signed
(Dies kostet £11,00 für das erste Paar, zuzüglich £1,00 für jedes weitere Paar Handschuhe im selben Paket.)
Sie erhalten eine E‑Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, mit denen Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen können. Die voraussichtliche Lieferzeit für International Tracked and Signed Sendungen beträgt 7–10 Werktage.
Rest der Welt
International Tracked and Signed
(Dies kostet £15,00 für das erste Paar, zuzüglich £1,00 für jedes weitere Paar Handschuhe im selben Paket.)
Sie erhalten eine E‑Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, mit denen Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen können. Die voraussichtliche Lieferzeit für International Tracked and Signed Sendungen beträgt 7–15 Werktage.
Personalisierung
Wir bemühen uns, personalisierte Handschuhe am selben Tag zu versenden, an dem die Bestellung eingeht. In Stoßzeiten ist dies möglicherweise nicht möglich, und der Versand kann sich um einen zusätzlichen Tag verzögern.
Versand
Alle Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage).
Rücksendungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir Ihre Bestellnummer als Kaufnachweis.
Personalisierte Artikel nehmen wir nicht zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe/Farbe bestellen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E‑Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Es gibt häufig eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@onesport.co.uk.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E‑Mail an sales@onesport.co.uk und schicken Sie Ihren Artikel an: Onesport (UK) Limited, Unit 24b, Pennygillam Way, Launceston, PL15 7ED, UK.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: Onesport (UK) Limited, Unit 24b, Pennygillam Way, Launceston, PL15 7ED, UK.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über £40 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.